Återbetalningspolicy

Återbetalnings- och returpolicy – Newbag.se

Returvillkor
För att vara berättigad till retur ska varan vara i samma skick som vid mottagandet, oanvänd, oöppnad, med eventuella taggar kvar och i originalförpackning.

För att påbörja en retur kontaktar du oss på hej@newbag.se. Om returen godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart varan ska returneras. Returer som skickas tillbaka utan att först ha godkänts av oss accepteras inte.

Vid frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss på hej@newbag.se.

Kontroll vid mottagande
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel artikel, så att vi kan utvärdera ärendet och vid behov åtgärda felet.

Undantag – varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor omfattas inte av returrätt, exempelvis:

• Förbrukningsvaror (t.ex. mat, blommor eller växter)
• Specialbeställda eller personliga produkter
• Personliga artiklar såsom skönhetsprodukter
• Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
• Presentkort
• Varor med nedsatt pris eller rabatterade varor

Kontakta oss gärna om du är osäker på om din vara omfattas av returrätt.

Retur
Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära retur.

Fraktkostnader
Fraktkostnaden betalas av kunden och återbetalas inte vid retur.

Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut hos ombud och därför automatiskt går i retur till oss räknas inte som en giltig retur eller ångerrätt.

Vid ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att:

• Inte återbetala fraktkostnaden

• Debitera kostnad för returfrakt samt eventuell hanteringsavgift som transportören tar ut

När försändelsen har returnerats till oss återbetalas varans värde, med avdrag för ovan nämnda kostnader.

Byten
Det snabbaste sättet att byta vara är att returnera den ursprungliga varan enligt våra returvillkor och därefter lägga en ny beställning.

Återbetalningar
Återbetalning sker inom 2 veckor från att vi har mottagit och inspekterat din retur. Vi meddelar dig om återbetalningen har godkänts. Vid godkänd återbetalning återförs varans värde automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera att det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller kortutgivare.

Genom att slutföra köpet godkänner du våra retur- och återbetalningsvillkor, inklusive hantering av ej uthämtade paket.